پشتیبانی

در فروشگاه لاله زار آنلاین تلاش کرده ایم فرآیند خرید و دریافت کالا برای شما ساده شفاف و قابل پیگیری باشد. پس از ثبت سفارش می توانید

وضعیت مرسوله خود را به راحتی از طریق پیامک پروفایل کاربری یا تماس با کارشناسان پشتیبانی بررسی کنید.

۱. ارسال با پست

. پس از ارسال سفارش کد رهگیری پستی برای شما پیامک می شود.

. به صورت همزمان این کد در پروفایل کاربری بخش رهگیری سفارش قرار می گیرد.

. علاوه بر کد لینک مستقیم سامانه پست نیز در پروفایل فعال میشود تا بتوانید تنها با یک کلیک وضعیت بسته خود را بررسی کنید.

۲. ارسال با تیپاکس

. مشابه روش پست پس از ارسال کد رهگیری تیپاکس هم پیامک و هم در پروفایل کاربری قرار داده می شود.

• . همچنین شرکت تیپاکس به صورت جداگانه کد رهگیری را برای شما ارسال میکند تا بتوانید از وب سایت یا اپلیکیشن تیپاکس نیز
  وضعیت مرسوله را پیگیری کنید.

۳. ارسال با باربری

• اگر خرید شما آنلاین ثبت شده باشد: پس از ارسال، عکس بیجک باربری در پروفایل کاربری قرار می‌گیرد و پیامک اطلاع‌رسانی برای شما ارسال خواهد شد.
• اگر خرید شما تلفنی ثبت شده باشد: عکس بیجک از طریق واتساپ برای شما ارسال می‌شود.
• در صورتی که دسترسی به واتساپ نداشته باشید، اطلاعات از طریق سایر روش‌های ارتباطی (تماس یا پیامک) به شما اطلاع داده خواهد شد.

۴. ارسال با پیک موتوری یا وانت

• سفارش‌هایی که از طریق پیک و سامانه‌های آنلاین (مانند الوپیک) ارسال می‌شوند، بلافاصله پس از تحویل به پیک، لینک رهگیری آنلاین از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.
• با این لینک می‌توانید لحظه‌به‌لحظه مسیر و وضعیت مرسوله خود را مشاهده کنید.

سایر روش‌های پیگیری

در صورتی که به هر دلیلی کد رهگیری یا لینک آنلاین را دریافت نکردید، می‌توانید از راه‌های زیر وضعیت سفارش خود را بررسی کنید:

تماس با پشتیبانی: 02133953807 – 02133993865

کارشناسان ما آماده‌اند تا در کوتاه‌ترین زمان وضعیت سفارش شما را پیگیری و اطلاع‌رسانی کنند.

نکات مهم در پیگیری سفارش

• کد رهگیری تنها پس از تحویل کالا به پست، تیپاکس، باربری یا پیک ثبت و ارسال می‌شود.
• زمان‌بندی تحویل بسته به روش ارسال انتخابی و شهر مقصد متفاوت است